POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

1. QUAIS DADOS COLETAMOS E COMO O FAZEMOS

A coleta de dados ocorre em diferentes etapas da sua interação conosco:

1.1. Navegação e Acesso Automático Mesmo que você não se cadastre, ao visitar nosso site, nossos sistemas capturam automaticamente certas informações padrão de acesso à web para fins de segurança e estatística. Isso inclui seu endereço IP, o tipo de navegador utilizado e quais páginas do nosso site você visitou.

1.2. Dados Fornecidos por Você (Cadastro) Ao se inscrever em nossos cursos ou serviços, solicitaremos:

• Dados de Contato e Identificação: Nome completo, endereço físico, número de telefone e e-mail.
• Dados Financeiros: Para processar suas compras, coletamos dados bancários ou números de cartão de crédito.
• Verificação de Identidade: Para prevenção a fraudes e gestão de riscos, poderemos solicitar dados adicionais como data de nascimento, CPF (ou registro nacional equivalente) e nacionalidade.

1.3. Fontes Externas Podemos, eventualmente, complementar seus dados com informações de terceiros, como serviços de verificação de identidade e proteção ao crédito, ou interações com empresas parceiras e integrantes do nosso grupo corporativo.

2. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos “cookies” (pequenos arquivos de dados salvos no seu dispositivo) para melhorar a sua experiência.

• Cookies de Sessão: São temporários e expiram quando você fecha o navegador ou faz logout. Servem para manter você logado enquanto navega por diferentes páginas do site.
• Cookies Persistentes: Permanecem no seu dispositivo para, por exemplo, preencher automaticamente seu e-mail no formulário de login em visitas futuras.
• Finalidade: Usamos essas tecnologias para personalizar conteúdo, avaliar a eficácia de promoções, garantir a segurança da conta e mitigar riscos.
• Publicidade e Google: Utilizamos o Google Adwords Remarketing para exibir nossos anúncios em outros sites parceiros do Google. Isso permite que você veja ofertas relevantes baseadas na sua visita anterior ao nosso site.

Controle do Usuário: Você é livre para recusar cookies através das configurações do seu navegador ou gerenciar preferências de anúncios diretamente no Google, embora isso possa limitar algumas funcionalidades do nosso site.

3. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Nosso objetivo principal ao tratar seus dados é oferecer uma experiência segura, eficiente e personalizada. As informações coletadas são utilizadas para:

• Operação: Fornecer os serviços contratados, o suporte ao cliente e processar transações financeiras.
• Segurança: Prevenir atividades ilegais, fraudes, violações do contrato de usuário e resolver disputas ou problemas técnicos.
• Melhoria: Personalizar o layout do site, o conteúdo dos cursos e avaliar a qualidade dos nossos serviços.
• Comunicação e Marketing: Enviar avisos de atualização, ofertas promocionais e marketing direcionado (respeitando suas preferências de comunicação).

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A LUCIANA MENESTRINO GONCALVES ME não vende e não aluga suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: Empresas contratadas para nos ajudar em nossas operações (processamento de pagamentos, prevenção de fraude, tecnologia e marketing). Estes parceiros têm acesso restrito aos dados necessários para suas funções e são proibidos contratualmente de usá-los em benefício próprio.
• Grupo Corporativo: Empresas ligadas à nossa operação, para fins de fornecer conteúdo conjunto ou detectar atos ilegais.
• Requisicões Legais: Para cumprir ordens judiciais, processos legais, colaborar com investigações policiais ou cumprir regras de associações de cartão de crédito.
• Fusões e Aquisições: No caso de fusão ou venda da empresa, a nova entidade deverá honrar esta política de privacidade.

Atenção: Ao se inscrever em nossos serviços através de um site ou aplicativo de terceiros, as informações inseridas naquela plataforma estarão sujeitas à política de privacidade daquele parceiro, e não apenas à nossa.

5. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO

Armazenamos suas informações em servidores seguros, protegidos por medidas físicas, eletrônicas e processuais rigorosas. Utilizamos criptografia de dados e firewalls. O acesso às informações pessoais é restrito exclusivamente aos funcionários que necessitam desses dados para desempenhar suas funções profissionais.

6. COMUNICAÇÃO E CANCELAMENTO (OPT-OUT)

Respeitamos a sua caixa de entrada. Você pode optar por deixar de receber nossos e-mails de marketing a qualquer momento.

• Como cancelar: Basta clicar no link de “descadastramento” (ou unsubscribe) presente no rodapé de nossos e-mails ou enviar uma solicitação direta para o e-mail de suporte indicado no site.

7. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos revisar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequá-la a novas leis ou mudanças operacionais.

• Vigência: A versão revisada entra em vigor assim que publicada no site.
• Alterações Substanciais: Se houver mudanças significativas na forma como tratamos seus dados, publicaremos um aviso em nossa página de “Atualizações da Política” com 30 dias de antecedência. Após este prazo, o uso contínuo dos serviços será considerado como aceitação das novas regras.